Er du serviceminded, og brænder du for at give kunderne den absolut bedste oplevelse? Vil du være en del af et ungt og dynamisk team med fokus på kvalitet og udvikling? Så er det måske dig, RITO ApS søger til RITO ApS' stærke kundeserviceteam!
Om jobbet
Som en del af kundeserviceteamet bliver du en vigtig del af RITO ApS' mission: at give den bedste kundeservice – hver gang.
Dine opgaver vil blandt andet være:
- Besvarelse af indgående opkald fra kunder
- Sagsbehandling og håndtering af forespørgsler
- Besvarelse af indkomne mails
- Kommunikation med kunder via chat
- Ordrebehandling
- Håndtering af returpakker
- Diverse ad hoc-opgaver relateret til kundeservice
RITO ApS arbejder løbende med at forbedre kundeoplevelsen og måler bl.a. på KPI’er for kundetilfredshed og svartider. Du vil have klare mål, som din nærmeste leder hjælper dig med at nå, så du kan yde den bedst mulige service.
Det er en fordel, men ikke et krav, hvis du har interesse for garn og kreative hobbyartikler. RITO ApS sørger for grundig oplæring, og du vil altid have kolleger tæt på, der kan hjælpe.
Din profil
RITO ApS søger dig, der:
- Har passion for at yde fremragende kundeservice
- Er løsningsorienteret, struktureret og selvkørende
- Trives med et højt tempo og kan håndtere mange bolde i luften
- Har en positiv attitude, forståelse og empati over for kunderne
- Er fleksibel i forhold til dag- og weekendvagter
Krav
- Taler og skriver uhindret dansk
- Taler og skriver engelsk
- Har gode kommunikationsevner
Om RITO ApS
Rito.dk er en succesfuld webshop med salg af garn og kreative hobbyartikler. RITO ApS har 95 engagerede medarbejdere, der brænder for at give RITO ApS' kunder den bedste oplevelse hver gang. RITO ApS sælger varer i 10 lande – 7 inden for EU og 3 uden for EU (US, UK + NO).
RITO ApS har vundet flere priser, herunder Børsens Gazelle og Ehandelsprisens Guldpris for RITO ApS' evne til at kombinere købmandskab med digital innovation.
RITO ApS' værdier er omdrejningspunktet i alt, RITO ApS gør. Hos RITO ApS skal du kunne se dig selv i disse 5 kerneværdier:
- Ambitiøs og Passioneret
- Can Do Attitude
- Team Player
- Struktureret og Opfølgende
- Loyal og Ærlig
RITO ApS tilbyder et uformelt men professionelt miljø, hvor medarbejderne hjælper hinanden, udvikler sig og har det sjovt.
RITO ApS tilbyder:
- Pensionsordning
- Sundhedsforsikring
- Medarbejderrabat
- Et ungt, dynamisk og socialt arbejdsmiljø
Sådan ansøger du
Ansættelsesstart: Hurtigst muligt. Send din ansøgning og CV til job@rito.dk med emnet Fuldtid Kundeservice.
Har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte Customer Service Manager, Jeppe Kornum, på jko@rito.dk.
